“工作人员的微笑服务和耐心解释让我感觉很亲切，办事效率大幅提升，还给我提供了延时服务，我办完业务他们才下班，给我省了不少心。”在企业开办窗口办事的侯先生说道。淮滨县政务服务中心开展“三化促提升”以来，通过标准化、规范化、便利化的服务，为进一步优化营商环境奠定坚实的基础。

该县政务服务中心以“为人民服务”为宗旨，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，通过制定政务服务标准、规范政务服务流程、优化政务服务方式等措施，为企业和群众提供更暖心、便捷的服务。为了进一步方便企业和群众办事，淮滨政务服务中心推出了多种便民服务。其中，“延时服务”满足了群众在工作日下班后办事的需求，通过延长服务时间，让群众能够在非工作时间享受到政务服务；“一件事、一次办”则将多个相关事项整合在一起，让群众在一个窗口就能完成多项事务办理，大大提高了办事效率。

系列便民服务的推出，不仅有效减轻了群众办事成本，还极大地改善了企业和群众的办事体验。淮滨县政务服务中心通过不断优化服务流程、提高服务效率，让政务服务更加亲民、便捷。

该中心办公室主任李克强称，中心注重加强与企业和群众的沟通互动，通过多种渠道收集意见和建议，不断改进工作方式和方法。同时，中心还积极开展业务培训和技能竞赛等活动，提高工作人员的业务素质和服务水平，确保他们能够为群众提供专业、高效的服务。（郝昱玮 李泽昌 简洪博）